Face ID Desativado

A Apple dá algumas sugestões em seu site oficial

Mas esse é um problema no hardware. 

Veja como consertar o Face ID do seu iPhone

Sensor de proximidade

Quando o iPhone molha, é o primeiro a ser afetado. Faz com que o iPhone fique reiniciando e de erro 4013 ao atualizar.

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Seta

Projetor de pontos

Parte mais frágil. Danifica em quedas ou após ser aberto de forma indevida. Apresenta o erro: "Foi detectado um problema com a câmera truetone. Face ID foi desativado.

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Seta

Face ID recuperado

Depois do reparo concluído