Chega a ser frustrante, mas de forma repentina seu iPhone 13 Pro ficou com a tela toda branca né? Pois é. Esse é um problema que tem acontecido com muita frequência nesse modelo.

Segundo nosso volume de trabalho, estimamos que 1 em cada 3 iPhone 13 Pro apresentará essa falha. É uma falha grave, e dizer que mais de 30% dos equipamentos terão essa falha é decepcionante. Mas nesse post vamos explicar porque isso é tão comum.

Não queremos que fiquem desapontados. Esperamos poder te ajudar e esse post é o inicio dessa ajuda. Quando entendemos o que estamos enfrentando, fica mais fácil lidar com a situação não concorda? Então saber o porque, como e quanto custa recuperar um iPhone 13 Pro com a tela branca no final é uma boa notícia, por mais que ainda seja um problema que você não esperava.

Você vai descobrir três coisas sobre esse problema comum: (1) essa falha crônica tem solução; (2) é relativamente simples se você tem as ferramentas certas e (3) é um reparo que geralmente dá bons resultados.

O que é o defeito da “Tela Branca” no iPhone 13 Pro?

Os relatos que ouvimos de nossos clientes sobre essa falha no iPhone foram diversos. Por exemplo, alguns disseram:

• “Meu iPhone caiu e ficou com a tela toda branca”
• “Coloquei meu iPhone 13 Pro para atualizar e a tela ficou branca”
• “Meu aparelho estava carregando e quando fui pegar a tela estava toda branca”

Já deu pra ver que o início o problema nem sempre é um padrão. Mas qual é o comportamento do aparelho com essa falha?

Na video a seguir, vamos compartilhar um dos muitos aparelhos que consertamos com essa falha.

No vídeo dá pra ver que a imagem fica branca por completo, sem manchas pretas ou coloridas. É um sintoma diferente de quando o display interno quebra, por uma queda ou por pressionar ele contra algum objeto. A tela, que chamamos também de display, realmente fica toda branca.

Vale lembrar que a tela, ou display, é a peça responsável pela projeção das imagens que o sistema gera. De forma simples, é como a tela de um monitor ou televisão. Porque relembrar isso é importante nesse momento? Por que um dos sintomas que acontecem quando a tela fica branca no iPhone 13 Pro é que o touchscreen continua respondendo.

Então, é muito importante evitar ficar tocando na tela, afinal o touchscreen ainda está reconhecendo seus toques, por mais que você não saiba onde esta tocando. Já tivemos muitos clientes que sem querer bloquearam seus aparelhos, por muitas tentativas de senha incorreta.

Agora que já deu pra entender bem a falha, vamos responder uma segunda pergunta: Porque o iPhone 13 fica com a tela branca?

Causas comuns: É queda, atualização ou defeito de fábrica?

Já deu pra ver, como mencionamos acima, existem muitos relatos diferentes do inicio da falha. Para alguns, parou depois de atualizar. Para outros, foi enquanto carregava. O fato é que não existe fatores que se repetem. Sempre o iPhone 13 Pro fica com a tela branca de uma forma diferente.

E o que isso torna claro para nós que somos técnicos especializados no assunto? Isso deixa claro que a falha não depende do usuário. Então, porque acontece tanto? Vamos responder.

É um defeito de fábrica?

Depois de analisar todo o projeto da tela e as mudanças que a Apple implantou, nós podemos afirmar: tela branca no iPhone 13 Pro não é um defeito de fabrica.

Mas agora você quer me perguntar: “Mas como assim não é um problema de fabrica se é algo que acontece tanto?”

Pois é, realmente não é um problema de fabrica. E vamos te provar isso.

Um problema de fabrica é quando o equipamento sai da fábrica já com o defeito. Pois bem, a quanto tempo você já tem seu iPhone 13 Pro?

Os problema que recebemos, são de equipamentos que tem de 18 a 24 meses de uso. Por isso afirmamos que não é um problema de fábrica.

Problema de fábrica versus problema crônico?

Agora chegamos a um ponto significativo nesse artigo. Todos estamos acostumados com os equipamentos Apple durarem muitos e muitos anos. Mas, infelizmente, na tela do iPhone 13 Pro isso não está acontecendo.

Nesse modelo, a Apple introduziu uma tecnologia ProMotion com 120Hz de atualização. Você pode conhecer melhor essa tecnologia nesse artigo. Em resumo, ele atualizar com mais frequência a tela, dá ao usuário a sensação de mais fluidez.

Mas o que isso contribui para a tela ficar branca nesse modelo?

Por ser uma tecnologia nova, podemos afirmar, que não ficou a mesma qualidade que estamos acostumamos nos produtos Apple. Isso sim é um problema, um problema crônico nesse modelo.

Essa tecnologia exige muita energia. E é aqui que fica o problema: quando uma das linhas de alimentação da tela falhar, ela vai ficar toda branca.

Conserto de tela vs. Troca do display

Apenas resumindo o que já vimos:

• acontece muito – 1 em cada 3 aparelhos segundo nossos dados.
• Não vem de fábrica, mas é crônico nesse modelo.

E agora, consertar ou trocar a tela?

Vamos dar três opções para te ajudar na decisão:

Como é o reparo?

Esse artigo foi feito pensando no usuário do iPhone, e não para técnicos. Podemos em breve partilhar a expertise que adquirimos com outros técnicos também.

Mas, pensando no usuário comum, de forma simples podemos dizer que corrigimos a baixa qualidade do display. Como assim?

Como mencionamos, a tecnologia ProMotion exige muita energia. Essa alta demanda causa falha nas linhas de comunicação da tela.

No reparo, nós avaliamos quais linhas de alimentação ainda estão presentes e funcionando. Com isso, avaliamos também quais estão faltando. Depois dessa avaliação inicial, entra o reparo com microsoldagem que fazemos.

Usando as ferramentas de precisão e o microscópio que temos, reconstruímos as linhas de alimentação que faltam.

Essa solução usa um fio de cobre puro 2x mais espesso do que o usado pela Apple. É a solução mais viável para esse problema no momento.

Qual o ponto negativo? Essa solução perde o ProMotion. A tela baixa a taxa de atualização para 60Hz.

E se o reparo não der certo na tela do iPhone 13 Pro branca?

Em alguns raros casos, não é possível recuperar a tela. Isso acontece, ainda mais no ramo em que estamos, onde consertamos itens que estão quebrados.

E agora? Se o reparo não der certo, as opções restantes são a troca direto com a Apple ou a troca por uma peça de primeira linha, por cerca de metade do valor da original.

Resumo do que vimos

Qual a recomendação da Microsoldagem?

Nós recomendamos o reparo. Pesando os prós e contras que apresentamos, achamos que o valor do reparo justifica ao menos a tentativa. Se não der certo, partimos para a troca.